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梅奥医生为什么幸福感最高?

发布时间:2019-07-14 01:54 来源:未知 编辑:admin

  2017年12月23日,美国梅奥医学中心查咏梅教授受邀在“第二届哈特瑞姆新年心脏论坛”上做了题为“如何让医生有获得感和认同感:我所感知的Mayo文化”的主题演讲。哈特瑞姆心脏医生集团全体专家及合作伙伴近150人参与了此次活动。

  我在梅奥诊所已经工作了20年。是什么让我和同事们乐于在这里工作,我想和大家分享一些切身的感受。

  整个梅奥有63000位员工,其中,工作人员和医生的比例达到了13:1。也就是说, 58000人的支持团队与4500医生配合,为患者提供更好的服务。这些工作人员涵盖医助、护士、技术员、秘书、统计人员、管理人员、IT技术人员等等。

  我问查教授有没有想过将来回国发展,她说:“梅奥给予我那么多,我要尽可能贡献我的一切”。我在梅奥学习的时候和一位德裔医生聊天,她说,“Im so lucky,我在梅奥工作,与以前在欧洲完全不同,支持团队前期会做好很多事情,我只要做作为医生要做的一些事情就行,我真是太幸运了!”

  图中是我所在心律失常组的Pacing nurse team。我们组内只有9位医生,但配有33名专职程控起搏器的护士,他们提供的服务节省了大量医生的时间。

  2017年,我们大概要出4万张远程随访和医院随访报告,这些数据的整理工作都是由这些护士完成,医生要做的,是对每一份随访报告进行认线、大部分患者对医疗的意见在这里解决

  这里是Social work & office of patient experience,病人有任何意见和建议都可以走进这间办公室。工作人员会在耐心地倾听后,向相关人员发送邮件,详细告知病人相关事件的起因。而相关人员则要对此给出解释,再由这里的工作人员反馈给病人。

  在Legal department,每天都有律师为医生和病人提供法律服务。

  在生活方面,梅奥也提供了强大的支持。图中是Office of Staff Service,这里聘有专业人员为员工提供专业的退休基金的投入建议。

  临床上或手术中如果遇到有价值的病例或线索,通知media support部门,几分钟之内就会有人来拍照以作为病理依据。

  这里是Mayo scientific publications,医生们有出书的需求就可以到这里来,工作人员会为医生在修改、校对一直到出版的整个出书过程中提供建议和帮助。

  在中国,MDT很多时候都是被动的,比如医生处理不了了,才会想到请别的学科专家共同参与诊疗。在美国MDT是如何实现的呢?

  有的人喜欢做手术,有的人可能喜欢发论文。结果到了年终,总不发表文章,感觉没有一个交代。在梅奥是怎么做的呢?

  哈特瑞姆希望别人做不到的,我们努力做到;别人能做的,我们能做得最好。所以,我们想听听梅奥的经验,对于难以解决的复杂病例,梅奥是怎么进一步想办法解决的?

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